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市消费维权和社会监督工作领导小组召开第一次消费投诉管辖争议议事会议
发表单位:市工商局         发表时间:2015-10-09

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910日,市消费维权和社会监督工作领导小组办公室召开第一次消费投诉管辖争议议事会议,领导小组办公室主任、市工商局副局长谷办才主持会议,领导小组办公室副主任成员市监察局副局长贾伟、市行政服务中心副主任罗帜光、市编办副主任蔡国雄、市法制局副调研员卢睦生,以及消费投诉争议涉及部门市质监局副局长何振宇、市交通运输局副调研员陈小东等领导参加议事会议。

会议主要是为深入贯彻落实鲁毅市长、王玲副市长827日关于深入推进“两建”工作的指示,实现跨部门消费维权工作的深度融合,根据《佛山市消费维权和社会监督工作领导小组议事规则(试行)》的规定,为解决个别区近来在处理汽车、物流消费投诉管辖存在争议造成大量消费投诉案件滞留未处理的情况而召开。

会上,市消费投诉和经济违法行为举报指挥中心首先简单汇报近年来南海区处理汽车、物流消费投诉的现状及目前存在的问题,市法制局分别陈述对汽车消费投诉、物流消费投诉管辖争议事项的初步处理意见。南海区政府、市质监局、市交通运输局针对问题及初步处理意见进行一一回应。

经过商讨和研究,最终会议达成一致意见,会议原则上通过对汽车消费投诉争议管辖的初步处理意见。对物流消费投诉争议管辖事项,考虑到物流消费投诉涉及登记事项与监管事项存在分离,部分消费投诉处理存在空白,最后确定由南海区政府针对实际情况,确定牵头单位,协调相关部门尽快处理滞留案件,通过案件的处理,形成一定质量的处理经验和意见,提交领导小组。

最后,会议认为市消费维权和社会监督工作领导小组是为整合各部门力量,深入推进消费维权工作而建立的组织,是代表市政府履行《消法》所赋予的领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益职责的机构,各部门都是带着各自的行政职能参与其中的。因此,对经过研究确定的消费维权议事事项,各部门要严格执行,尽快解决。否则将按照《佛山市行政过错责任追究实施细则》等相关规定进行处理。

         
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